Regolamento di locazione Eurocasa

1) Locazione

La EUROCASA, promuove e conclude locazioni turistiche di Agriturismi, casa vacanze, ville, e appartamenti in nome e per conto dei proprietari dei suddetti immobili.

2) Modalità di pagamento

Contestualmente al ricevimento della conferma di prenotazione il cliente dovrà pagare il 20% dell’ammontare complessivo della locazione. Il saldo dovrà essere effettuato entro e non oltre 35 giorni prima dell’inizio della locazione.
Se la prenotazione avverrà nei 35 giorni precedenti l’inizio della locazione, il relativo ammontare dovrà essere interamente versato al momento della conferma di prenotazione. I pagamenti possono essere effettuati alla Eurocasa tramite bonifico bancario o carta di credito.

3) Documenti di viaggio

Il Documento di Viaggio con tutti i dati riguardanti la prenotazione verrà emesso da Eurocasa dopo il ricevimento del pagamento a saldo della locazione, ed in esso saranno indicati l’itinerario per raggiungere l’alloggio o eventuale altro punto di incontro per la consegna delle chiavi.
E’ fatto divieto di cedere ad altri il Documento di Viaggio o di presentarsi in numero di persone superiore a quello indicato, o a quello di posti disponibili in ogni unità abitativa. Qualsiasi sostituzione di persona durante il periodo di locazione è vietata, se non preventivamente concordata con Eurocasa. L’inosservanza di tali clausole darà diritto al proprietario dell’immobile di rifiutare l’accesso al cliente nell’unità abitativa locata. Nel caso che tale inosservanza si verificasse durante il soggiorno, il proprietario potrà richiedere l’immediato allontanamento e il cliente non avrà diritto a nessun rimborso. Il cliente può essere allontanato anche se durante il soggiorno si comporta in modo contrario alle più elementari norme di educazione civile (rompe oggetti, sporca ecc..).

4) Prezzi di locazione

Il prezzo di locazione si intende per unità abitativa locata. Tutte le spese extra (indicate nella descrizione di ogni singola proprietà), non sono incluse nel prezzo di affitto e devono essere pagate direttamente sul posto al proprietario o a un suo incaricato all'arrivo, se non diversamente accordato al momento della prenotazione. Ogni altra eventuale prestazione supplementare richiesta dal cliente dovrà essere pagata in loco.

5) Arrivo, partenza e deposito cauzionale

L’arrivo nell’alloggio prenotato deve avvenire il pomeriggio tra le ore 16.00 e le ore 19.00. Gli alloggi non sono dotati di reception quindi è necessario fissare un appuntamento per il check-in, contattando Eurocasa al numero 0575 845348 oppure al 335 760 4638. In caso di ritardo non comunicato la Eurocasa e i proprietari da essa rappresentati declinano ogni responsabilità e non riconosceranno al cliente rimborsi spese di nessun genere e l’alloggio verrà consegnato il giorno successivo. Per arrivi dopo le ore 19.00, precedentemente concordati con Eurocasa o con il proprietario, potrà essere richiesto al cliente un supplemento per check-in fuori orario.
Al suo arrivo il cliente è tenuto a presentare al proprietario della struttura prenotata, o suo incaricato, il Documento di Viaggio e un documento di identità (passaporto o carta di identità) di tutte le persone, al fine di consentirne la registrazione presso le autorità competenti. Al momento della consegna delle chiavi il cliente deve versare il deposito cauzionale, in contanti (euro). Detto deposito gli sarà restituito alla partenza previa detrazione dell’importo degli eventuali danni causati all’alloggio. Il cliente è in ogni caso responsabile nei confronti del proprietario per eventuali danni causati alla casa superiori all’importo del deposito cauzionale. Il proprietario o il suo rappresentante rifiuterà l’ingresso all’alloggio al cliente che non abbia versato il deposito cauzionale. I clienti il giorno della partenza, devono lasciare libere le case tra le ore 08.00 e le ore 10.00 di mattina, in modo da consentire al proprietario o ad un suo incaricato di controllare e pulire la casa prima dell’arrivo dei nuovi ospiti. Per partenze al di fuori di questo orario e nel caso che il proprietario non possa verificare la casa locata questi è autorizzato a restituire il deposito cauzionale in seguito (dedotti gli eventuali danni) solo dopo aver effettuato il controllo dell’alloggio. La Eurocasa declina qualsiasi responsabilità in caso di contestazioni riguardanti la cauzione, tra cliente e proprietario.
Gli alloggi vengono consegnati puliti ed in perfetto ordine. Nel caso che l’alloggio venga riconsegnato particolarmente sporco e/o con pentole e piatti da lavare il proprietario è autorizzato a trattenere, come ulteriore rimborso, Euro 10 a persona dal deposito cauzionale.
Il proprietario o un suo incaricato si riservano il diritto di accesso alla casa locata per effettuare le indispensabili operazioni di manutenzione ordinaria (cura del giardino, pulizia piscina ecc.).
Animali domestici: gli animali domestici sono ammessi solo negli alloggi dove espressamente indicato. Prima di confermare la prenotazione il cliente dovrà comunicare la presenza di animali domestici, il numero, la taglia e la razza, e la prenotazione potrà essere confermata solo dopo l’approvazione di Eurocasa. In alcuni casi viene richiesto il pagamento di un supplemento, da pagare sul posto al proprietario. In ogni caso il cliente è tenuto a sorvegliare l’animale per evitare danni e/o disturbo nei confronti di terzi. Inoltre vi preghiamo di notare che è rigorosamente vietato far fare il bagno in piscina agli animali.
Riscaldamento: attualmente in Italia l’utilizzo del riscaldamento è previsto dal 01 Novembre al 31 Marzo. La possibilità di usufruire del riscaldamento al di fuori di questo periodo dovrà essere concordata con il proprietario, e per il suo utilizzo sarà calcolato un costo in base al consumo effettuato.
Aria condizionata: nelle case dotate di aria condizionata, per il suo utilizzo potrebbe essere richiesto un costo calcolato in base al consumo effettuato.

6) Reclami

Tutte le case sono periodicamente controllate dal personale Eurocasa e le descrizioni del catalogo sono redatte con attenzione ed in perfetta buona fede. Qualora, eccezionalmente e ad insaputa della Eurocasa fossero state apportate modifiche agli alloggi locati, quest’ultima declina ogni responsabilità ma si adopererà tempestivamente per verificare e risolvere ogni problema. Eventuali reclami dovranno pervenire alla Eurocasa, per iscritto via email all’indirizzo: info@eurocasa.com, entro 48 ore dall’arrivo del cliente.
I reclami non segnalati per iscritto, nei termini di cui sopra, non potranno essere presi in considerazione. In caso di reclamo, la Eurocasa si riserva di verificare sul posto e durante la permanenza del cliente, tramite un suo incaricato le motivazioni del reclamo, ed il cliente da parte sua si obbliga a concedere a Eurocasa il tempo necessario per cercare di risolvere l’eventuale problema. In difetto della comunicazione scritta di cui sopra, i clienti che abbandoneranno l’alloggio prima della data prevista, perderanno ogni diritto ad un eventuale rimborso del prezzo di affitto e non verranno in nessun caso rimborsati delle spese di albergo e di altri costi eventualmente sostenuti.
Per contestazioni presentate dopo la fine del soggiorno, Eurocasa non riconosce alcuna richiesta di risarcimento e/o rimborsi di sorta. La Eurocasa non riconosce come cause motivate di reclamo eventi atmosferici, punture o presenza di insetti o altri animali, mancanza di elettricità, gas o acqua se questo dipende dagli enti fornitori del servizio.

7) Responsabilità

Qualora cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, Eurocasa si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori, o in casi estremi di annullare la prenotazione rimborsando al turista l’importo pagato per la locazione senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. L’accettazione del nuovo alloggio estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere.

8) Cancellazione

Nel caso che per qualsiasi motivo un cliente dovesse annullare la prenotazione, saranno applicate le percentuali di penalità di seguito elencate:
-20% del prezzo di locazione per annullamenti pervenuti fino a 36 giorni prima della locazione.
-100% del prezzo di locazione per gli annullamenti pervenuti tra il 35° giorno ed il giorno di inizio della locazione, e in caso di No Show.

9) Modifica prenotazioni

Le modifiche di prenotazioni già effettuate, che comportino il cambiamento del periodo di vacanza e/o dell’alloggio, che dovessero pervenire ad Eurocasa nei 35 (trentacinque) giorni antecedenti l’inizio della locazione, verranno considerate ANNULLAMENTI e regolati dalle condizioni di annullamento sopra riportate. Al cliente si consiglia di stipulare, al momento della prenotazione, idoneo contratto di assicurazione, onde prevenire le conseguenze negative di un annullamento.

10) Fondo di garanzia

In ottemperanza agli obblighi di legge derivanti dal DL 79 del 23 maggio 2011 - art. 50 comma 2 e comma 3 e successive modifiche/integrazioni la EUROCASA S.R.L. ha contratto adeguata POLIZZA ASSICURATIVA che garantisce il Turista per il rimborso del prezzo del pacchetto turistico e/o costo del rientro immediato qualora il turista stesso non fosse messo in condizione di usufruire in tutto o in parte dei servizi inclusi nel pacchetto turistico esclusivamente in caso di insolvenza o fallimento della stessa ADV/T.O.

11) Assicurazioni

La Eurocasa in adempimento alle leggi vigenti (Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio C.C.V. di cui alla Legge Italiana del 27.12.77 n. 1084 e Direttiva CEE 90/314 del 13.06.90) e al fine di tutelare i propri clienti ha stipulato con REALE MUTUA la seguente polizza: Polizza Assicurativa di responsabilità Civile e copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio e soggiorno, ai sensi dell’Art. 13 della Legge Regione Toscana n. 16/94 e successive modifiche ed integrazioni e con i massimali stabiliti e approvati dalla Giunta Regionale Toscana con delibera n. 5823 del 30/05/94. Polizza stipulata con la REALE MUTUA sede di Perugia al fine di garantire i turisti e gli immobili utilizzati durante il soggiorno.

12) Clausole aggiuntive

Con la sua conferma di prenotazione e con l’invio del pagamento, il cliente a tutti gli effetti di legge e di ragione conferma l’accettazione delle presenti condizioni generali di locazione. Il cliente non può imputare a Eurocasa o al proprietario le conseguenze di una sua eventuale ignoranza delle presenti condizioni contrattuali. Le ville, case e appartamenti pubblicati nel sito www.eurocasa.com sono in parte strutture turistiche ricettive, e in parte case private. Pertanto questi immobili non possiedono categorie riconosciute in modo omogeneo dal mondo turistico internazionale, ma rispecchiano nell’architettura e nell’arredamento il gusto personale del proprietario e le tradizioni locali.

13) Norme di comportamento

Il cliente si impegna a tenere un comportamento corretto durante tutto il proprio soggiorno. Se il comportamento non rispettasse le comuni regole della buona educazione, il proprietario o un suo incaricato ha il diritto di chiedere l’immediato allontanamento del cliente e del suo gruppo dalla proprietà e potrà detrarre dal deposito cauzionale, eventuali spese per danni e/o spese supplementari non comprese nel prezzo di affitto. In tal caso non potranno essere avanzate dal cliente, richieste di risarcimento e rimborsi. E' assolutamente vietato accedere alla proprietà affittata in un numero di ospiti superiore rispetto alla capienza massima riportata nella conferma di prenotazione. E' inoltre severamente vietato organizzare feste, o eventi in genere senza espressa approvazione da parte del proprietario.
Durante il soggiorno il cliente è tenuto a rispettare le normative comunali riguardanti il trattamento rifiuti praticando la raccolta differenziata.

14) Foro competente

Per ogni controversia legale il Foro competente per territorio è quello di Arezzo. Il presente contratto è regolato dalla Legge Italiana. La Eurocasa è responsabile limitatamente alle norme delle Leggi Italiane che regolano l’attività immobiliare.

15) Tutela dei dati personali

Per la conclusione del contratto di affitto la Eurocasa necessita di alcuni dati personali del cliente. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), comunichiamo che, in relazione all’Informativa Clienti sul Trattamento dei Dati Personali da Lei messi a disposizione di EUROCASA S.R.L., si informa che questi verranno trattati per rispondere alle specifiche finalità connesse alla locazione turistica di ville, agriturismo e case per vacanze. Il trattamento dei Suoi Dati Personali verrà effettuato mediante idonei strumenti cartacei, elettronici e/o telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità di cui sopra e, comunque, in modo tale da garantire la sicurezza e riservatezza dei Dati stessi. Il materiale raccolto sarà utilizzato esclusivamente per le finalità sopra indicate. Alcuni Dati Personali potranno essere comunicati ad eventuali soggetti che forniscano a EUROCASA S.R.L. prestazioni o servizi strumentali alle finalità sopra indicate. I Suoi Dati Personali saranno trattati per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità sopra indicate e verranno conservati per il tempo necessario o secondo termini di legge. Diritti: accesso, aggiornamento, rettifica, integrazione, cancellazione, limitazione dei dati personali trattati, ivi compresi quelli non più necessari al perseguimento degli scopi per i quali sono stati raccolti; avere informazioni circa la logica, le modalità e le finalità del trattamento. Il Titolare del trattamento dei Suoi Dati è EUROCASA S.R.L. con sede legale in via Piazza Silvio Pellico, 1 - 52047 Marciano della Chiana (AR), nella persona del Legale Rappresentante. L’informativa clienti completa sul trattamento dati personali è disponibile presso la sede dell’agenzia e potrà essere richiesta scrivendo a info@eurocasa.com.